50 отзывов про Спа-отель «Рафаэль»
Все отзывы50
Сначала положительные
Ольга
лучший отзыв
10,0
Первый раз в Рафаэле попробовала ванну с бишофитом, это просто счастье было для моих больных суставов, уже после третьей процедуры почувствовала улучшение, спасибо терапевту санатория за грамотную консультацию. Сам отель очень хороший: в шаговой доступности источники минеральной воды Славяновский и Лермонтовский, в отеле прекрасный бассейн с каскад...
Александр А
10,0
Останавливался в этом отеле во время деловой поездки. Отель понравился, на разных этажах свой стиль. Номера просторные, удалось пожить и в одноместном и двухместном, оба понравились. Есть тренажерный зал, можно поиграть в бильярд и настольный тенис и все это бесплатно. Есть басейн достаточно большой а также сухая и влажная сауна- очень понравились....
arturgrey
10,0
ВСЕ! Отель на 5 звезд. Лучше, чем многие отели в Европе. В номере есть все: халат, тапочки, шапочка для душа (бассейна), мыло, шампуни, одноразовая зубная щетка, зубная паста, губка с кремом для обуви, и - в первый раз такое видела - одноразовое лезвие + крем для бритья!
Так же чайник, чашки, тарелки, ложки, вилки, ножи. Каждое утро дают бутылку во...
Sergey B
10,0
Отель расположен у подножия горы Железная, из нашего номера открывался замечательный вид. Номер новый,чистый, уютный. Спалось нам,как дома. Убирают чисто и быстро. Весь персонал доброжелательный. Завтракали 1 раз, меню диетическое. Работают по предзаказу блюд. Мы очень довольны, можно смело рекомендовать.
tanik66
10,0
Много раз отдыхали в Железноводске, с удовольствием повторно приехали в "Рафаэль". Уютный,приветливый отель, в номерах все есть, питьевая вода,чай.кофе,ежедневная смена туалетных принадлежностей,полотенец,. Персонал на рецепции, в ресторане, горничные, медперсонал очень вежливый, спасибо огромное. Совмещали отдых с лечением. Для нас расположением о...
AvtoLady
10,0
Отдыхала в этом отеле 21 день, успела все узнать и познать. Очень хорошее впечатление осталось, правда. Все удовольствия. Номера очень хорошие, все дорого богато. Классные обои, шторы - все чистое, новое. Постелное белье - это лучшее белье, которое я видела в отелях, даже страшно ложиться и пачкать его собой )))).
Теперь по делу.
Плюсы:
1. Хорошие ...
vadimbond
10,0
Отдыхаем в настоящий момент семьей. Первое впечатление замечательное! Второе тоже :-)
Живем в номере люкс на втором этаже. Все чисто, две ванных комнаты, в одной джакузи в другой просторный душ. Удобные кровати, два телевизора и очень светло когда включаешь освещение вечером ( приходится ездить по работе по командировкам и жить в разных отелях разн...
Кузьменко Ю
10,0
Отдыхал вдвоем с женой с 15 по 24 мая 2016 года. Отель прекрасно расположен. 200 метров до входа в парк. Совсем рядом, в радиусе 100 метров грязелечебница и бальнеолечебница. Удобно. Нужно учитывать, чтобы дойти до источников "Славяновского" и "Смирновского" необходимо идти круто в гору. От отеля до источника спокойным шагом минут 12-15. Народу иде...
Tatiana D
10,0
Отличная попытка произвести впечатление.
Расположен у подножья горы, воздух, природа - замечательно. Расстроила мусорка под окнами.
Смешной завтрак - нужно заказывать и оплачивать с вечера. Как бы а ля карт, советский такой)
Номера очень порадовали. Мне достался в классическом стиле, балкончик, кондиционер, телевизор.
Ванная комната отлично меблиро...
Наталия О
10,0
Останавливались в СПА отеле Рафаэль в январе 2016 года. Очень уютный романтичный отель с высоким уровнем обслуживания. Номера просторные с балконом и большими окнами, светлая просторная ванная, кондиционер, холодильник, фен, чайник с чашками. Всегда есть чай, кофе, сахар. Отель расположен рядом с курортным парком и недалеко от цен ра города. В номе...
Ekaterina P
10,0
Сегодня вернулись из отпуска, проживали неделю в спа отеле Рафаэль. Номер двухкомнатный люкс. Прилетели рано, минут 20 от аэропорта Минеральные Воды и уже Железноводск. На ресепшене нам предложили заехать сразу утром, не дожидаясь расчетного часа, за дополнительную плату +туристический сбор 50 рублей за человека в сутки. Предпочтение в наличных!!!!...
Майя М
10,0
Всем привет!
Отдыхали в "Рафаэле" с 02 по 08 января 2017 г.
Таксисты от аэропорта запрашивают от 1000 и до 500 р. ;) Так что есть смысл поторговаться, так как ехать не более 15 минут.
Сразу скажу, что отдых удался на славу!
Погода все дни стояла солнечная, днем +3-5, ночью до -5. Воздух - это просто сказка, после Москвы в особенности!
Отель ...
Ирина М
10,0
Приехали в Железноводск в отель Рафаэль. В прекрасном месте, несмотря на то, что вдоль улицы..Эта улица одна из самых приличных в городе, но номер все равно должен выходить не на улицу, т к на балконе будет звуков все таки многовато. Наш номер своим балконом выходил на гору. Довольно тихо и красиво. Номер обит деревом и на фото смотрится как баня. ...
Ольга К
10,0
Хороший новый отель, в центре городка, учтены все нюансы проживания. Вкусное питание, и очень недорого.
Бассейн бесплатный, сауна, хаммам, игровая, есть услуги оздоровительного центра, для взрослых и детей.
Не знала что в Железноводске может быть такой хороший отель, с адекватными ценами и отличным качеством обслуживания. Лучший отзыв- это то, что ...
DMITRY B
10,0
Отель "Рафаэль" был построен сравнительно недавно. Это даже не совсем отель, а я бы сказал мини санаторий, поскольку помимо проживания здесь можно пройти обследование у специалистов, принять процедуры и лечение, различные СПА услуги.
Мне очень понравились номера, комфортные, просторные, с балконами и полным набором услуг. Ест чайник, сейф, ванная к...
Vigen B
10,0
Отдыхали в отеле Рафаэль целую неделю. Записались на массаж, в том числе и водные и подводные, точные названия не помню =) Снимали напряжение и восстанавливали здоровье. Хорошо отдохнули от Москвы. Я очень придирчив к номерам, но в этом отеле я не смог ни к чему придраться.
Vladimir M
10,0
Какой замечательный сюрприз, что это было, когда мы приехали в этот прекрасный отель! Это может легко заслужить 5* международный рейтинг!Расположение отеля - один из лучших в городе, в 10 минутах ходьбы от 2 горячих источников, номера этого совершенно новый отель завершены в древесине, чтобы напомнить русскую "избу", у нас был номер с видом на горы...
Майя М
10,0
Отдыхали в отеле с 12 по 23 июля. Приезжаем сюда уже второй раз. Первый раз брали двухкомнатный люкс с джакузи, на этот раз был трехместный номер на втором этаже. Номер очень просторный, коридор удобный в плане размещения чемоданов, сумок, многочисленной обуви, свободно встанет детская коляска, если кому надо. Есть сушилка для полотенец.
Единственн...
Tina-Valentina Y
10,0
5 из 4 звезд. Отдыхали две ночи 7-9/05.2016. Отель рекомендовал и оформил поездку родственник. Рассказывать о Железноводске не буду, а вот отель впечатлил. Писать можно обо всём в восторженных эпитетах. Сам отель, расположение, территория, номера, бассейн, лечение. Утром просыпались абсолютно отдохнувшими, а мы жили в разных отелях, разной звёзднос...
Александр
10,0
В отеле не жил, посещал СПА зону. Шикарное место , чисто и уютно. Инна просто прелесть, общий массаж и массаж ног - удовольствие не описуемое, делал чистку лица и разные масочки, всё на отлично!!! Так держать,спасибо!!! Обязательно ещё заеду.......
Светлана О
10,0
Когда мы хотим отдохнуть с комфортом, нас интересуют такие вещи, как чистота, уют, и умеренные цены...Комбинацию эту предлагают в отеле Рафаэль...Само название привлекло внимание, как и здание!!! Прекрасно выполненный в архитектурном стиле отель предоставляет комфортное обслуживание, очень адекватный и вежливый персонал, номера , в которые хочется ...
Алечка А
10,0
Совершенно случайно выбрали этот отель для отдыха с 24 декабря по 4 января. Были приятно удивлены уютным номером на втором этаже, вкусным и обильным завтраком, добрыми и отзывчивыми сотрудниками отеля. Спасибо огромное водителю Вове, главному врачу Дмитрию Сергеевичу, главному бухгалтеру Трофименко Т.Н. и всему коллективу работников отеля. Замечате...
tlams1996
10,0
Отдыхали в мае, жаль, что всего три дня. Нам понравилось все- сотрудники приветливые, каждый( каждый!) встреченный предложил свою помощь! Оплата картами- без проблем, в номерах чисто, белье белоснежное, косметический набор на уровне, убирали каждый день. Бассейн и сауны- чистота, спокойно разрешили чуть- чуть задержаться. Завтрак нас более чем устр...
Olga043
10,0
Если хочется сбежать от городской суеты и привести душу и тело в порядок, совсем не обязательно ехать в дальние экзотические страны или дорогие европейские СПА-отели. Отель "Рафаэль" - прекрасное место, где можно отдохнуть, расслабиться, пройти курс процедур и насладиться красотами окружающей природы. Я провела здесь чудесных 12 дней своей жизни и ...
Ann S
10,0
Удобное расположение отеля в живописном месте. Отзывчивый и внимательный персонал. При бронировании попросила, чтобы номера были на тихую сторону и без шума вентиляции, ресторанов и т.п. Просьбу не забыли исполнить - два номера (классический и в дереве) с видом на горы в сторону озера. Заселение вовремя. Отель новый, номера и зона СПА - порадовали ...
Галина
10,0
Отдыхали в начале октября,понравилось абсолютно все.Не плохие диет.завтраки (мужчины не наедаются).есть бассейн,хамам и сауна хоть и не больших размеров,зато чисто всегда.На территории отеля есть мед.часть где можно пройти те или иные процедуры.Хочется выразить благодарность девочкам на ресепшн Татьяне и Анастасия всегда готовы прийти на помощь в т...
konstantin742
10,0
Прекрасное расположение, прямо под горой Железная, до источника очень удобно прогуляться, неподалёку пруд, лес и в то же время вся инфраструктура в шаговой доступности. Великолепное здание, совсем новое с качественным ремонтом и приятной планировкой. Чрезвычайно комфортно. Чудесная кровать, отличный бассейн и парилка.
barabulka007
10,0
Очень удобно расположен. На улице Ленина. Первозданная природа,200 метров до парковой зоны. Развитая инфраструктуры развлечений- есть детская игровас комната, спасибо салон, сауна, бассейн,бильярд, настольный теннис.
Евгения Н
10,0
Все на высшем уровне, прекрасный отель, со всеми удобствами, со множеством развлечений, вкусным питанием. Все отлично, минусов нет вообще. Бильярд, настольный теннис, бани, бассейн, спортивный зал, детская комната, прекрасная столовая, шикарный дизайн, прекрасный персонал. Как в сказке!
Vladimir Y
10,0
После знакомства с Карловыми Варами и Мариенбадом очень приятно было обнаружить европейский уровень комфорта в отеле "Рафаэль".
Отель новый, все очень чисто, аккуратно, с определенным шиком и хорошим вкусом. А наличие, помимо сауны и хамама, собственного бассейна оказалось великолепным сюрпризом.
В данном регионе, как впрочем и во многих других мес...
akaevaoxana
10,0
Весна и мы вновь приехали в Рафаэль. Хочется отметить положительные изменения в работе отеля:
- вкусные и разнообразные диетические блюда в ресторане,
- меню в баре соответствует действительности,
- бар работает до 23 часов,
- в баре можно заказать поздний ужин до 23 часов.
Эти изменения нас очень приятно удивили и порадовали.
Медицинское Обслужива...
svetachernyshova
10,0
Отель понравился. современный. все новое.
номера просторные теплые. убирали каждый день. персонал доброжелательный.
приеду еще.
очень удобное месторасположение. рядом источники с водой. прогулка по курортному парку. дают палки для ходьбы.
AnnaPragueCZ
8,0
Отель очень уютный, номера комфортные, в них есть все, что нужно, в полном соответствии с гостиницами 4 и 5 звезд. Не хватало в номере только гладильной доски, но она была доступна в любое время в специально отведенной комнате. С понятием "постирочная" я столкнулась впервые, т.к. отель кроме стандартной прачичной дает возможность воспользоваться ст...
александр в. к
8,0
Администратор - 5 (только 10 апреля в субботу), нам повезло, все объяснили, рассказали и даже улыбалась. В остальные дни даже не здоровались, уткнуться носом в ком и все.
Номер - 5. Чисто, уютно, все есть. Можно сказать европейский стандарт. Очень хорошая горничная на 3 этаже.
Расположение 5. Все рядом.
Спросите меня - а ещё сюда приедете? НЕТ!!! В...
Сима М
8,0
Отдыхала в этом отеле с 06.10.2019 по 14.10.2019. Понравилось почти все, кроме обслуживания в столовой и на ресепшене в части Анастасии. Вечно недавольная, некомпетеная, не умеет совершено общаться с людми. Стоит руководству отеля задуматься. В столовой плохо готовят и вечно путают блюда.
Хочу отдельно вырвзить благодарность сотрудникам на ресепше...
Oksana_a_g
8,0
Остановились с семьёй в этом отеле на один день, отдохнуть перед дорогой домой. Отель отличный, понравился трёхместный номер. Все новое, чистое, сделано на хорошем уровне, приятно находится. Неплохие бассейн с сауной и хаммамом (не очень поняла только требование надевать шапочку в бассейн зоны спа, все отдыхающие купались в дурацких шапочках для ду...
akaevaoxana
8,0
В этом отеле мы отдыхали очень много раз: семьей, с друзьями. Снимали разные номера: и семейные, и стандарты, и люкс. Этот Отель нам по-настоящему полюбился. Удачное расположение рядом с бюветом, прекрасный вид из окна, волшебные спа- процедуры, прекрасный бассейн, отличная игровая комната для детей, компетентные врачи и медсёстры. Особенно нравитс...
Кристина
8,0
Хотела бы поделиться отзывом о данном отеле.Начну с того что администраторы не приветливые,питание не разнообразно,заказываешь одно а приносят другое(т.к нет в наличии того что ты заказал).Благодарность хотелось бы выразить массажистке Анне Николаевне,водные процедуры Татьяне,косметологу Инне(потрясающий специалист с которым жалко было расставаться...
Оксана
6,0
Отель чистый, красивый, в номере уютно, все есть. Лечебный парк рядом, до источников идти пешком 5-7 минут. Разочаровала кухня при отеле, просто не вкусно. А учитывая то, что отель 4 звездочный отсутствие шведского стола меня просто ввело в замешательство. Также разочаровало то, что в зоне бассейна особо воспитанные люди выходя потные из сауны плюх...
alen9669
6,0
Сегодня вернулась из Рафаэля и решила сразу написать о своих впечатлениях об отеле. Отель очень красивый, пафосный, все чисто. Персонал отеля доброжелательный. Процедуры нормальные. Массаж выше всяких похвал. Массажистке Анне Николаевне отдельное спасибо! А теперь о грустном- о питании. Перед поездкой просчитала много отрицательных отзывов о питани...
akaevaoxana
6,0
В отеле останавливаемся всегда, когда приезжаем в Железноводск. Выбирали семейный люкс на втором этаже и люксы на четвёртом. Нравится обстановка, наличие миникухни, большой выбор оздоровительных процедур, чистые и просторные номера, большой бассейн и сауны. Персонал приветливый и квалифицированный. Горничные старательные, всегда откликаются на прос...
Elena K
6,0
К сожалению, ожидания не оправдались! Договорилась о консультации с косметологом. Ждала назначенного времени пол дня. Косметолог не явилась, не перезвонила. Извинения не получены. Консультацию не получила.
Отдельно напишу про профессора, который во время моего приема налаживал компьютер. УЗИ-снимок почек мне на руки не предоставили.
Персонал из раз...
Николай
6,0
1/5-сервис
5/5-отель
Отель сам по себе очень хороший. Мы останавливались здесь с 1.01 по 9.01 Чистый и ухоженный, номера отличные, однако персонал и обслуживание просто ужасны.
Мы с семьей сняли номер 501 (апартаменты). Заселялись мы в 22:50, а на утро горничная сказала что пропало одно полотенце. Это полотенце он нам припоминала ещё несколько дне...
fleur-de-lis
4,0
Итак, это никакой не спа отель и тем более 4 звездочный. Обычный частный санаторий с совковой системой управления и таким же персоналом на ресепшен, дама с которого в принципе жа 2 дня ни разу не поздоровалась. Номер чистый и теплый, это плюс, как и отличный вид из окна.
Завтрак- санаторная блевотня опять таки из совка и ту нужно выбрать заранее, и...
Ксения А
4,0
Отель не оправдал ни ожиданий от 4*, ни своего броского интерьера. Рассуждать за что даны эти вышеупомянутые звёзды даже не буду браться. Завтрак в отеле невкусный и желания просыпаться к нему даже нет. Гости которые делились впечатлениями об отеле в первую очередь это отметили. Кофе в банке, макароны заправленные прогорклым маслом, непонятная субс...
Саша
4,0
Был с 8.10 по 17.10
Приглянулся этот отель интересным интерьером (в номере люкс), близостью леса... и хорошими отзывами здесь. Однако, реальность оказалось неприятнее.
Во-первых, при заезде, даже паспорт не спросили, просто взяли деньги и послали в номер, без чека.. на мой взгляд, это не соответствует никаким нормам -- ни налоговым, ни безопасности...
Elena K
2,0
Руководство отеля очень ненадежны и не обязательны Поверили в порядочность и честность отеля - забронировали и оплатили 11 дней проживания в люксе с 01 октября 2020 по федеральной программе с картой МИР , но по семейным обстоятельствам не можем совершить поездку .Казалось бы, нет проблем - в бронировании с 15 сентября пробуем снять бронь номера в Р...
Добрый Хомяк
2,0
Добрый день. 10.09.20 подошли на ресепшн вашего отеля и попросили администратора дать нам информацию по номерам люкс и делюкс - планировали посмотреть и забронировать номер на двоих на две недели. Девушка на ресепшн с каменным лицом что-то буркнула, дала нам прайс и стала разговаривать по телефону, не обращая внимания на нас - реальных клиентов, го...
leto1970
2,0
Очень красивая обертка. И все! Дальше треш! Из Москвы потребовали 100 процентнтной оплаты номеров и экскурсий! По прилету оказалось, что у экскурсии оплачены только проезд! И это в новый год! Новогодний ужин оплаченный из Москвы оказался антуражем к празднованию нового года хозяев отеля! В баре при оплате чудо барменша пыталась каждый раз обсчитать...
Plepaviv
2,0
Всем добрый день!
Забронировал проживание через booking.com за месяц. За две недели до заезда поступил звонок из отеля просьбой отменить бронь на booking.com взамен скидки от стоимости на booking.com в размере 8%. Просьбу удовлетворил, тем более, очевидно, для меня это выгоднее с тем, что отмена на booking.com была без удержания. Получилось за ном...
Sergey E
2,0
Остановились на ночлег при поездке в Грузию. Идя от входа по лицам девочек с респшн понимаешь, что ты испортил всю их жизнь. У них все было хорошо до твоего приезда. Оплата картами не работает, ресторан закрыт. Все закрыто - "да вы что, майские праздники, люди отдыхают!" На завтрак тарелку холодной гречневой каши с котлетой и громогласное поздравле...
Мы в реестре туроператоровРТО 025203