88 отзывов про Aurum Family Resort & Spa
Все отзывы88
Сначала положительные
anechka)
лучший отзыв
10,0
Современный отель в тихой части Анапы, подходит для семейного отдыха. В спа зоне есть бассейн, хаммам, сауна, с удовольствием ходили каждый день так как на море уже было прохладно. Брали с мамой курсы массажей - полный релакс, и по две спа программы для тела - тоже релакс, но плюс еще и красота))) отдых такой получился расслабленный и дал возможнос...
Олеся
10,0
Отдыху в Росиии быть
Отдыхали в России впервые, отель выбирали по рекомендации знакомых, которые приезжали в прошлом году. Проживали в номере категории Апартаменты в чудесным видом на море. Расскажу коротко, т.к. писать особо не люблю, а голосовое сообщение здесь отправить нельзя)
Отель свежий и это чувствовалось, т.к в номере даже не выветрился за...
Екатерина К
10,0
Самые положительные эмоции! "Аурум", спасибо за отдых!
Я была во многих отелях и во многих местах, но этот отдых , наверное, просто огонь. Отель чистый, персонал вежливый внимательный , еда разнообразная , море чудесное. А все негативные отзывы - или записки конкурентов или отдыхающих , которые не хотят , чтобы ещё кто-то знал о существовании такой...
Dutchie!
10,0
Aurum Спасибо!
Мы забронировали Аурум, 3 комнаты, 4 взрослых 3 ребенка. Прочитав отзывы, я опешил, но они оказались далеки от истины. Прежде всего, спасибо сотрудникам на стойке и руководству! Также уборщицам, которые хорошо справлялись, и развлечениям на пляже, особенно нашему учителю танцев! Нам все понравилось, номера хорошие. Ультра Инклюзив, ...
Наталья
10,0
Хороший отель!
Отдыхали июль-августь 2020 в этом отеле в компании 5 семей с маленькими детьми впервые на нашем курорте и остались очень довольны. Да, есть нюансы, но ожидали худшего. Кормят нормально, как в советской столовой, блюда простые, домашние, но выбор большой, детей накормить "знакомой" едой проще. Всегда 4 вида супа, 2-3 вида мяса, гарнир...
Rushatravel2019
10,0
Лето 2019
Спасибо за прекрасный отдых. За вежливость и чистоту в вашем отеле. Порадовало, что море в 2 шагах от отеля, свой пляж. Вкуснейшее мороженое и качественный алкоголь). Хамам, Сауна, бассейн были кстати в дождливую погоду. Дети остались в восторге от спрей парка. Приедем обязательно ещё. Спасибо.
Любовь М
10,0
Хороший, комфортный, семейный отель
Отдыхали в отеле с 10.06. Семья из 5 человек. Нам очень понравилось. Номер хороший чистый, все работало. В номере были тапочки, халаты. Уборка через день. На территории несколько бассейнов, дети не вылазили из них. Температура в бассейне около 36 градусов, в море 25-26. Мы на море не ходили))) анимация, развлечен...
Ivan
10,0
Идея "Аля Турция" отличная. Но есть недочёты
При бронировании просили коттедж поближе к морю. Спасибо менеджерам, все устроили. При заезде угощают бутылкой шампанского, вкус на любителя. Жене понравилось, мне нет.
К морю очень близко. Пляж большой, шезлонгов много.
Бесплатный бар как и заявлено – пиво, вино, водку наливают без ограничений, но там б...
Анна М
10,0
Мы в восторге!
Нами был выбран именно этот отель, поскольку на побережье он единственный с услугой «all inclusive», который был свободен в это время. Порадовало все- огромный пляж, территория для детей с бассейнами и площадкой. Ребёнка 6 лет отпускала вообще спокойно- повсюду охрана и спасатели. Кухня обрадовала разнообразием. Номера комфортные, вс...
Першина Яна
10,0
Скучаем!!!!!
Добрый вечер всем читающим! В первую очередь хочу обратиться ко всему персоналу! Юноши и девушки, вы просто большие Умнички! Спасибо огромное за ваше терпение и стрессоустойчивость! Большой комплимент администратору Анне, любой вопрос решался моментально! Не буду комментировать хорошие отзывы,все правда! Хочется обратить внимание на не...
mankova.anechka
10,0
Волшебно отдыхнули в бархатный сезон!
Добрый день!)
Сначала важная оговорка: мы с молодым человеком отдыхали в сентябре и были всего три полных дня (на четвёртый выехали). Мы из Краснодара, приезжали на выходные. Говорю это для того, чтобы было понимание оценки отеля в формате отдыха на выходных! Так вот, нам всё очень понравилось!
Честно говоря, ...
Всеволод
10,0
Отдохнули хорошо
Вернулись мы с отпуска давно, но до отзыва все никак не доберемся. А поделится отдыхом хочется. Отдыхал я с девушкой и друзьями. Забронировали мы 3 номера в коттедже. Два номера были в однмо коттедже, а третий уже в другом. Но это для нас было не критично. Потому что расположено все близко.
В целом отель новый, развлечений хватает....
Кристина
10,0
Хороший отдых с семьей в августе!
Собирались на отдых с некоторым опасением. Начитались плохих отзывов и было прямо говоря страшно ехать, тем более с маленькими детьми (6 и 3). Однако была приятно удивлена! Ехали на машине, поэтому в отеле были раньше, примерно в пол второго. Поселили в номер сразу, хотя мы на это даже не рассчитывали. Быстренько з...
Алена Ч
10,0
Самый лучший Отдых с 01.06 по 05.06
Отдыхаем в отеле 2 раз. Выбрали этот отель по причине удобного расположения и прекрасного моря.Нет шума города и "муравейника" на пляже.Территория ухоженная и всё в шаговой доступности. Приехали в отель в 10.30, заселили в 13:00. Номер чистый, комфортный.Каждый день меняют полотенца и ставят воду. В принципе нас ...
Виктор Трегубенко
10,0
Прекрасные выходные
Оставив детей дома решили с женой поехать отдохнуть в отель Аурум. Почитав отзывы насторожились..Но так как хотели именно в Благу то выбор не велик. Отель расположен как островок, есть все. Питание. Бассейны. Спа. Караоке. Мы были не долго 2 дня, но нам все понравилось. Решили на следующий год поехать всей семьей с детьми, так к...
lesenokiq
8,0
Хороший отель, но плохое питание
Отдыхали в отёле семьей 3 взрослых и 2 детей, снимали два номера в бунгало 9 на первом этаже. Заселили сразу, номера дали рядом сами, все было готово к приезду. Нормальные номера, все заявленное и необходимое есть, уборка и смена полотенец и белья - все нормально, соответсвует отельным звёздам))) пляж, бассейны, СПА...
anandrono
8,0
Пришлось в этом году отдыхать в Краснодарском крае
Отдыхали в отеле с дочкой 17 лет с 08.07.2020 по 22.07.2020. Выбрали данный отель совершенно случайно, т.к. все поездки за рубеж отменены в этом году, а отдохнуть после известных событий нужно. Перед тем, как ехать, прочитали массу отзывов на всех возможных ресурсах, так что морально были готовы к ...
Oksana1968
8,0
Пляжный отдых
Отель открылся только в июне 2019, поэтому много недоделок. Но в целом, все уже неплохо. Территория обустроена, питание неплохое, хорошая анимация для детей. Пляж прекрасный, очень близко. Лучше всего отель подойдет для семей с детьми. Во-первых, вся инфраструктура рассчитана именно на семьи с детьми. Во-вторых, песчанный пляж с плавн...
Ирина Ш
8,0
SPA
Вчера была в SPA на процедуре Стоун-терапии. Сказать "понравилось" - ничего не сказать. Результат от этой чудесной процедуры прекрасный! Я очень довольна работой специалиста Ирины! У неё волшебные руки! Она такое творит! Рекомендую!
Gamira48
8,0
Нам очень понравилось!
Очень хочу реабилитировать отель.
Мы тоже в этом году первый раз поехали на наш русский курорт. И тоже переживали, как многие. За сервис. За море.
По описанию выбрали Аурум. Хоть отзывы были и противоречивые. И сейчас, прочитав предыдущий отзыв, пожимаю плечами. Не понимаю людей. Чего им не хватает?! Тем более, с такими ошибк...
Алексей Машков
8,0
Отличное место, райский уголок
Очень хорошее место. Есть куча приятного, но есть и не очень. Поэтому и поставил 4! Номера - супер, питание -тоже, бассейн и детские горки - отлично (ребенка не утащить оттуда), пляж - вообщем все здорово, но на второй день распорол ногу ракушкой играя в пляжный воллейбол на специальной площадке (странно, что не поста...
Viktoriya K
8,0
Клевый семейный отель!
Месторасположение, сам отель отличный !
Прекрасная анимация для телец и взрослых!
Питание не очень, но выбрать есть чего, уж голодным не останетесь!
Немного хромает сервис: убирают в номерах не каждый день, и полотенца за 6 дней не поменяли, в столовой не успевают официанты убирать со столов.
Но с другой стороны, как настроиш...
Kristy427
6,0
Отдыхать не работать, но потраченных денег немного жалко!
Даже не знаю какие слова подобрать к отзыву этого отеля. Потому что отдыхала во многих отелях в России, в Турции и других местах по системе все включено. Я конечно немного в шоке. Все что написано правда! Нет в номере даже телефона, чтобы позвонить на ресепшен. Но отдыхать можно, но эмоции у...
Дарья Сай
6,0
Это было лучше, чем мы представляли
Для начала немного истории, отель должен был открыться 29 мая 2019 года, и до последнего руководство заверяло, что так оно и будет. В итоге, открылся он только 15 июня, при этом часть номеров и коттеджей и объектов инфраструктуры не были готовы и к этой дате. У нас дата заезда была 19 июня и если честно, отель за...
vladimirslatinov
6,0
НА "ТРОЕЧКУ"
Был в отеле с 13 по 16 июля. Ощущения крайне противоречивые.
Сначала о плюсах. Отель совсем новый с весьма приличной инфраструктурой, правда не доведенной "до ума" - видимо очень торопились к открытию сезона. Фактически это миниатюрный коттеджный поселок с весьма ухоженной территорией. Номер (у меня был стандарт в коттедже, есть еще в ...
Verbitsky
6,0
“Как у них” не получилось.
Трудно представить как собственники отеля будут выбираться репутационной ямы. Двойка на Трипэдвайзере - почти приговор. Сегодня отель полный, впрочем, главный рекламный носитель «народная молва», обычно работает на второй год и позже.
Ну а наша задача помочь туристу не вляпаться в кисельный сервис отеля.
Отель Аурум - яр...
Olуаsha M
6,0
Задумка неплохая,а на деле так себе..
Отдыхаем в Aurum в данный момент.Я ,супруг и 2-е детей.
Номер достаточно большой и комфортный,с отличным видом на море! Но..В номере очень неприятный запах((
Периодически нет горячей воды и в целом напор ну ооочень слабый,так что помыться тот еще квест😐
Территория отеля маленькая.Есть небольшая детская площадк...
Александр
6,0
В целом ок но...
Отдыхали с 21 по 28 мая 2021года. На момент написания отзыва доживаем здесь последний день. Заселение без проблем, сразу проводили в номер. Были проблемы с горячей водой по началу но устранили быстро. Шампанское как комплимент от отеля и набор всего необходимого порадовали (гели, шампуни, полотенца, зубные щетки и даже бритвенный н...
Flash_krd
6,0
Картинка неплохая, наполнение хромает.
Читая на сайте отеля большими буквами ULTRA ALL INCLUSIVE и пафосные заявления о миссии отеля "изменить представление россиян об отдыхе", начинаешь представлять себе прекрасный отдых а ля турецкий берег с их сервисом... Ага! Щааз! Отечественная действительность вносит свои коррективы.
Сразу обозначу, что отды...
Александр И
6,0
Ну точно не 4 звезды!
Отдохнули нормально! Но:
Работаю в отельном бизнесе более 10 лет,могу сказать что это не 4 звезды.
Дорогое руководство,вам нужен новый шеф,подавать такую еду для 4 заявленных звёзд,не пойдёт.
Я бы поставил данному отелю 3 звезды.
Для детей все классно,они довольны)))
Пляж волшебный,зачем и ехали к вам 8 часов!👌🏼☝🏻
Но еда,пе...
Кристина
6,0
05.06.2022г.
В данный отель попали случайно. Отель рекомендую не смотря на многочисленные отрицательные отзывы! Отель расположен на 1-ой линии. В зоне ресепшн нас встретила милая девушка с приятной улыбкой, которая подобрала нам несколько номеров, учитывая все наши пожелания. Номера располагались на 1 этаже 3-х этажных корпусов. Номер достаточно пр...
Андрей М
6,0
Три звезды
Отель неплох, но тянет на три звезды и не более!!! С номером повезло, нареканий нет. Когда полный отель, то реально мест всем не хватает. Питание среднее, десертов к чаю или кофе --- что это?????, алкоголь не пробовал.
Olga P
4,0
Отель 3* и не подходит для пары
Сейчас в этом отеле. Очень скудная еда. В сезон черешни тут её нет. Из фруктов яблоки и сливы. Из десертов булки с повидлом разной формы. Номер чистый, симпатичный, но помыться нормально невозможно из-за перепадов воды. Не сработала карточка на свет, сказали придёт мастер, но за 2 суток он так и не появился. В +30 жи...
Джулия Робертс с
4,0
Разочарование в отеле.
Отель в лучшем случае 3 звезды. Убираются в номерах плохо, на лестничных пролетах вообще не убираются. Полотенца меняют только по просьбе. При заезде детскую кроватку затаскивали в номер сами, персонал просили о данной услуге несколько раз. Ресторан - отдельная тема. Стаканы, чашки во время рационов появляются и сразу же разб...
Татьяна К
4,0
Много минусов. Явно не 4 звезды.
Ну что же, как уже писали выше, задумка не плохая, но исполнение хромает. Минусов больше чем плюсов, но обо всем по порядку.
Плюсы:
-Первая линия. До пляжа реально 2 минуты.
- На пляже есть прекрасный помост, на котором расположены лавочки и столики.
-Относительно свободная береговая линия. Нет толкучки в воде. Можн...
Nadi B
4,0
Нужно читать отзывы
Добрый день!
Отдыхала в этом отеле в середине июля
Платили 12000₽/сутки двое взрослых и ребёнок до года.
Хотели отдохнуть на беру моря, с питанием и чтобы это место подходило для отдыха с маленьким ребёнком.
Начну с заселения, на ресепшене пробыли меньше часа, но сумки от машины до него тащили сами, никто не предложил помощи, ...
Любовь Ч
4,0
Испорченный отдых
Впервые пишу отзыв! Я не придирчивый турист, но здесь просто обидно! Начну по порядку... Из плюсов: рамположение! Первая линия, море супер(для тех кто любит песок, долго идти к глубине конечно) из разряда ьак себе пойдет:сам отель, номера, сервис... Что именно не так? На пляже катострофически нехватает лежаков, номер за четыре дня...
Наталья П
4,0
Куда смотрит директор данного отеля
Всем доброго времени суток! Хочу поделиться с вами своим впечатлением о данном отеле. Вернее даже не поделиться, а прокричать, чтобы ДИРЕКТОР данного заведения хоть как то начал реагировать на все происходящее. Скажу сразу, место было выбрано не случайно, так как здесь самый лучший пляж. Даже песок в Анапу завозя...
Игорь Б
4,0
Отдых с детьми и борьба с ротовирусом
Мы вчера только вернулись с отдыха... Сам отель понравился, анимация для детей хорошая, питание нормальное, всегда есть что выбрать и что поесть. Шикарное море, бассейны для дитишек. Но... Полное отсутствие управления, персонал неопытен, не обучен. При выселении никто не спрашивает понравилось нам или нет, не г...
Александр К
4,0
Отель не соответствует заявленным 4*. Мошенничество в спа-салоне.
Отдыхали в июне 2022.
1. Гостиница не соответствует 4 звездам (ни по СанПиНу, ни по СП, ни по ГОСТУ). Проектирую гостиницы по всей стране - поэтому знаю о чём говорю.
2. На сайте написано что алкоголь включен в стоимость. Чтобы вы понимали - алкоголь это непонятная бурда которую вам ...
Светлана Ивановна
4,0
Очень низкопробный отель
Ко всем уже многократно написанным недостаткам отеля стоит добавить крайне неудачное расположение ВСЕХ номеров категории Family room - они находятся прямо над КПП, проезжей частью, парковкой и ЛЭП. Т.е. вам круглосуточно будет отлично слышно, о чем беседует, что смотрит и слушает "охрана", всех проезжающих и приезжающих авт...
Наталья В
4,0
Не понравился, не рекомендую!
Не понравился совсем! Территория просто ужас, желтая, высохшая трава, грязь, антисанитария, питание На 2-ку. За территорией отеля поле, не выйти, не прогуляться, магазинов, аптек по близости нет...Не вернемся!
negriev_juv@mai... N
4,0
Испорченный отпуск. Год изначально не задался:)
Добрый день. Проживал с 29.06 по 08.07. Часто ездию в командировки по работе, могу заявит что по сервису это максимум 2 звезды.
Сначало почему выбрал-место, концепция, закрытая територия (оч актуально во время пандемии, думал в Анапе или Сочи будет более жесткий режим, масочный и т.п), отдых с семьей ...
Артем Хомутов
4,0
Хуже сервиса, питания и большей грязи я никогда не видел
Единственное достоинство этого отеля это песчаный пляж и море, ну и с натяжечкой анимация, она была и иногда даже получалось увлечь детей.. отрицательного же гораздо больше. Про питание сказано уже много, оно ужасное по качеству и ооочень однообразное. В столовой постоянная грязь, столы не уб...
Марина
4,0
Ну такое, 2+
Бронировали аппартаменты, за 2 недели я оплатила 200 тыс. Первый номер, в который нас хотели заселить 27/ 7, это еще в разы хуже, чем на фото, вонь такая была, как в бомжате. Его и еще и затопило, лужи, с потолка течет.И такие, на дурака, прокатит или нет. Не прокатило. Перезаселили в 10/7. Как они говорят, самый лучший номер. Эм , ну ...
Olga St
4,0
ОЖИДАЛИ БОЛЬШЕГО
Выбирали данный отель из-за удаления от центра и большого скопления людей и в этом не ошиблись. Отель прям в деревне, не побоюсь этого слова и персонал похоже тоже с этой же деревни, потому что про сервис, соответствующий 4* на ULTRA Все включено и близко никто не слышал! Я очень лояльный человек и могу на мелкие недочеты закрыть г...
katerinauh
4,0
"Добро пожаловать в Аурум, Свиньи!"
"Добро пожаловать в Аурум, Свиньи!" - таким должен быть слоган отеля прямо над входом в главную дверь! Именно ТАК относятся в отеле к своим гостям. Грязь везде. Столовка (именно "столовка", а не ресторан) кишит грязной посудой с отпечатками губ, тарелок с пятнами и приборами, за которые невозможно взяться, потому...
Yulia K
2,0
Мыши в номерах
1. Питание на очень низком уровне, супы без мяса, нет сезонных фруктов, на десерт чёрствые булки, очень низкого качества алкоголь, на сайте написано "каждый день для гостей Aurum Family наш шеф-повар представляет шеф-блюдо дня из морепродуктов!" - не увидели шеф блюдо, возможно это были переваренные спагетти с кальмарами. 2. Сотрудни...
Анна
2,0
Чудовищное послевкусие от отеля
Выезжая на отдых, мы предполагали, что сервис будет не на высоте, но уж больно на море хотелось. Выбирали по фотографиям, приглянулся официальный сайт, отель 2019 года, разве можно убить отель за три года? Сразу обозначаю-фото с сайта и реалии это две разные вещи! Действительность превзошла все ожидания!Например, кве...
Евгения
2,0
Отвратительное отношение к клиентам
Сразу отмечу, в отель к счастью или к сожалению мы не попали. Речь о возврате денег за бронь! Забронировали номер мы ещё в декабре, оплатили 20 процентов, оставшуюся часть я оплатила в феврале, поездка должна была быть в августе. В связи с изменением правил въезда в отель из за введенных, губернатором Краснодарск...
Юлия В
2,0
Ужас
Отдыхали в этом отели семьей. Впервые увидела такой ужасный сервис на побережье Краснодарского края. Еда отвратительная, из фруктов только яблоки, алкоголь вообще нельзя пить, анимации для детей никакой. Платные мастер классы, платные автоматы, из промежуточного питания- пряники, печенье. Вода только в ресторане, на ресепшене. Бассейны совсем ...
Мы в реестре туроператоровРТО 025203