Частые вопросы
Можно ли изменить условия бронирования после оплаты?

Да, для этого свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 350-47-40 или напишите нам на почту hello@sanatory.ru.

Как отменить бронирование?
plus_icon

Отменить бронирование можно двумя способами:

  • Через личный кабинет на сайте Sanatory.ru: Нужно авторизоваться на сайте, зайти в личный кабинет и отменить заказ. После успешной отмены вам на почту придет оповещение.
  • Через службу поддержки: Позвоните по телефону: 8 (800) 350-47-40 или напишите нам электронное сообщение по адресу: hello@sanatory.ru

Деньги вернутся на ваш банковский счет в течение 5 рабочих дней.

Нужно ли платить штраф за отмену бронирования?
plus_icon

Сервис Sanatory.ru не взымает штраф за отмену бронирования. Но каждый из санаториев устанавливает свои правила отмены, которые могут предусматривать пеню.

Со сроками бесплатной отмены бронирования можно ознакомиться при выборе варианта проживания.

Как узнать, что бронирование отменено?
plus_icon

После успешной отмены бронирования на почту придет подтверждающее письмо, а внесенная сумма вернется на ваш банковский счет в течение 5 рабочих дней.